Teslimat ve İade Şartları

Aytekin Jewelry

1. Teslimat Politikası

Aytekin Jewelry olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz.

Hazırlık Süresi: Stokta olan ürünler sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kişiye özel üretim veya tasarım gerektiren ürünlerde bu süre 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Kargo Takibi: Ürününüz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS veya E-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Teslimat Süresi: Kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat süresi genellikle 2-4 iş günüdür.

Önemli Uyarı: Kargo paketini teslim alırken lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi koparılmamış ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Ayıplı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir. Keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir (Lütfen kampanya dönemlerini kontrol ediniz).

3. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)

Bazı ürün gruplarında hijyen ve kişiselleştirme sebebiyle iade kabul edilmemektedir:

Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim yazılan, harf eklenen, ölçüsü özel olarak değiştirilen veya müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen takıların iadesi ve değişimi mümkün değildir.
Hijyen Ürünleri: Küpe gibi hijyenik açıdan hassas ürünlerde, koruyucu bandı açılmış veya denenmiş ise iade kabul edilmeyebilir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün firmamıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylandığında:

Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, tutar 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir (Bankanızın süreçlerine göre hesabınıza yansıması zaman alabilir).
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, bildireceğiniz IBAN numarasına iade sağlanır.

5. İletişim

İade ve teslimat ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: yardı[email protected]
Telefon: 0533 452 22 52
Adres: Yunus Emre Mah. 2003 Sok. Park Apt. 5/2 İskenderun/Hatay